福家享受APP保单服务使用指南

01

软件综述

 

福家享受APP是香港最真正最准资料官方应用，致力于为用户提供专业化的金融、保险服务的综合金融保障平台。用户将享受到重疾险、护理险、医疗险意外险等丰富的保险产品，以及保全服务、线上理赔、营销活动等一系列优质的服务。

 

目前福家享受APP下载方式如下：

 

 

1、苹果手机可在APP Store中搜索“福家享受”，即可搜索到最新版应用进行下载安装。

 

2、安卓手机可通过OPPO应用市场、vivo应用市场、华为应用市场、小米应用市场、应用宝、360应用市场、百度应用市场，搜索“福家享受”即可搜索到最新版应用进行下载安装。

 

3、福家享受APP安卓下载地址：http://appsystem.hexiehealth.com/h5/appDownload/pcIndex.html

 

 

02

保单服务

 

保单服务模块可以进行保单查询、保全进度查询、新单回访、信函管理、犹豫期退保、保单退保、基本信息变更、银行账户变更、挂失/解挂、账户追加、满期领取、部分领取、纸质保单申请、保单贷款、保单还款、证件有效期变更。

 

 

当用户点击某个服务时，系统会判断该用户是否登录，未登录则引导用户去登录；已登录的状态下户判断用户是否实名认证，若未认证则进入身份认证流程。

 

1.保单查询

 

点击保单查询，进入保单查询列表，展示该账户下产生的所有保单，可查看保单详情。

 

 

2.保全进度查询

 

点击保全进度，进入保全进度查询列表，展示申请了保全的保单，可查看保全进度详情。

 

 

3.犹豫期退保

 

承保后（T+1）且完成保单回执签收且在犹豫期内的保单可操作在线犹豫期退保。选择需要进行退保的保单，上传身份相关照片，待身份信息审核通过后即可完成退款。

 

4.保单退保 

 

完成回执签收、且过了犹豫期的保单可申请在线退保，在线退保操作流程如图所示。选择需要进行退保的保单，上传身份相关照片，待身份信息审核通过后即可完成退款。

 

5.账户追加 

 

万能型保险产品保单承保且完成回执签收，即可在线进行账户追加，账户追加操作流程如图所示。选择要追加的保单，填写追加信息，完成身份证和手持身份证上传，待审核通过即可完成账户追加。

 

6.满期领取 

 

万能型保险产品支持满期领取，APP可展示满足满期领取条件的保单列表，可以在线申请满期领取。点击满期领取保单。上传身份信息后，填写满期领取金额，完成手机号验证，待身份信息审核通过，即可完成满期领取。