和谐健康坚持以“服务”为业务发展的基石

客户服务工作是一项长期性的工作。如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，和谐健康一直致力于将客户的服务。

 

做“好”做“永久”、做到“深入人心”,并把这项工作贯穿在和谐健康每一个部门的日常工作中。

 

和谐健康把每个员工都视为公司客户服务链的一个关键环节，把各项客户服务工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作进行有效结合，全员服务，营造良好的服务氛围，逐步形成长效机制，加强制度执行力，让公司的竞争力逐步增强。

 

 

在和谐健康，完成营销只是服务的第一步，最重要的是成为和谐的客户后，客户在享受和谐优质服务的过程中建立长久的信赖，愿意成为和谐健康长久的、一辈子的客户。

 

那么，和谐健康是如何保障能够做好优质的客户服务呢？

 

首先，这个问题很复杂，和谐健康先从为客户着想入手，来让大部分客户满意。

 

其次，于客户而言，找准其核心需求才能解决痛点，和谐健康的业务人员通过专业的水平把产品的类型、优缺点、保障责任范围和条款以及注意事项逐条耐心地为客户进行讲解并让客户完全明白，得到客户的充分理解与认可。

 

 

当然，在整个售后服务的过程中，和谐健康的员工也尽心尽责的满足客户的需求，将为客户服务作为和谐员工责无旁贷的职责！

 

客户服务要求

01

通过长期不断的培训，有效提高和谐健康全体服务人员的业务技能，更好地服务于客户

02

加大对客户的回访及问卷调查力度，了解客户对和谐健康现有各项服务措施的要求及意见

03

探索新的增值服务领域，全面提高公司的整体服务水平和服务能力

04

广泛收集客户意见，对客户反映集中的问题要及时纠正和整改

05

重视客户投诉，对待每一起投诉都要寻根问底，找出引发投诉的根源，并与客户良好沟通，积极处理和解决。

 

最后，时刻要求和谐的员工用心学习、坚定信念、放眼未来，立足岗位工作，全方位地充实自己，为实现自己的目标做好准备。

 

放大格局，先要有“舍”才会有“得”，用心对待客户，通过优质的服务，“提高客户的忠诚度”，让“服务”成为业务发展的基石！