银保监会副主席肖远企：保险要满足客户真实需求

9月3日，在2022年服贸会金融服务专题展期间，“2022中国保险业高质量发展论坛”在北京首钢园举行。

会上，中国银保监会副主席肖远企发表致辞表示，保险业作为金融业的重要组成部分，兼具风险保障、资金融通和社会管理功能，在平稳预期、对冲风险、促进消费投资、提高经济循环效率等方面能够发挥独特作用。

第一，保险公司要在负债端满足客户真实需求，在资产端坚持审慎经营。

保险是基于精算和大数法则来定价的，当期收取的保费收入要靠资产经营抵御未来支出的，保险公司在投资经营方面一定要审慎稳妥，尤其是寿险公司负债久期长，经营不确定性因素比较多，风险偏好选择要相对更低一些，绝不能滋生只要有保费注入就没有问题的侥幸心理。

第二，保险公司要紧紧围绕主业，非主业必须是对主业的补充和增强。

保险行业同其他行业一样，隔行如隔山，触类未必旁通，由于保险资金投资范围广泛，很容易涉足不熟悉领域，也容易使一些公司产生无所不能的幻觉，这也是保险公司发生风险的一个重要原因。

一些保险公司认为多元扩张能产生范围经济，这种认识也是非常片面的，实践证明，范围经济并不完全适合保险行业。偏离主业，甚至反客为主，都是很危险的，主业的向上和向下延伸都应该只局限于增强和巩固主业的业务领域。

第三，保险属于慢工出细活的行业，保险公司要有工匠精神。

肖远企指出，保险有些特殊的运行规律，首先从客户需求了解到产品研发、精算率定、投资经营、理赔服务的都是环环相扣的链条，任何一个环节都需要久久为功，出现问题，都会影响整个链条的顺畅运行。其次，保险是一个高度专业化的行业，在不同环节所需要的专业也不完全相同。可以说，保险是多种专业的组合。

第四，保险公司要细分市场，走特色化发展之路。

肖远企认为，保险市场大，需求多样。除了极少数公司可以提供全面保险服务外，大多数公司都不能做到包打天下，必须对市场进行细分，根据自身的资源禀赋，选择特色化的经营策略，在特定客户、特定地区、特定产品和特定业务方面精耕细作，提升自身的核心竞争力和市场影响力。

第五，保险公司要塑造负责任、受尊敬的企业文化。

肖远企表示，保险是一种基于信任的契约行为，是对未来不确定性的承诺。诚信是行业经营的基本原则和生存基础，保险业要着力塑造负责任、受尊敬的企业文化，凝聚共识，激发动力，滋养实践。

负责任是前提，要对经济负责任，将大体量、长久期的保险资金投向关键领域，服务好实体经济。