投诉须知
更新时间： 2024-05-11
尊敬的客户：
为了充分保障您的合法权益，请您认真阅读本须知。
一、投诉方式：
1、来电投诉：拨打我司全国统一投诉电话956076；
2、邮件投诉：发邮件到我司投诉信箱[email protected]；
3、官网投诉：请登录:；
4、来函投诉：将书面的投诉材料寄到各分公司；
5、来访投诉：直接到各分公司投诉受理专区；
6、其他投诉：国家金融监督管理总局维权投诉电话：12378；
各分公司信函邮寄/接待场所地址/联系电话
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安徽 |
安徽分公司 |
合肥市长江西路200号置地投资广场2103-2104、2201-2204室 |
0551-65378691 |
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宿州中心支公司 |
宿州市淮海路与胜利路交汇处宿州CBD-城市中央商务区7#楼2315室、2316室、2317室和2318室 |
0557-2510177 |
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滁州中心支公司 |
安徽省滁州市琅琊区琅琊东路168号301-304室 |
0550-3511802 |
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芜湖中心支公司 |
芜湖市弋江区金鹰国际广场A2606、2607室 |
0553-3880572 |
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北京 |
北京分公司 |
北京市朝阳区建国门外大街甲 6 号 1 幢 9 层 B 座 1-9 内 906、907 室 |
010-51423906 |
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朝阳支公司 |
北京市朝阳区建国门外大街甲 6 号 1 幢 9 层 B 座 1-9 内 908 室 |
010-51423906 |
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福建 |
福建分公司 |
福建省福州市鼓楼区东街街道33号武夷中心第七层CD区 |
0591-86291700 |
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泉州中心支公司 |
福建省泉州市丰泽区滨海街109号连捷国际中心大厦1605室、1606室 |
0595-68272971 |
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广东 |
广东分公司 |
广州市天河区林和西路3-15号4316A |
020-85598404、020-85597454 |
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东莞中心支公司 |
广东省东莞市南城区簪花岭路口中孚大厦11楼1103、1105和1108单元 |
0769-39012011、0769-39012001 |
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茂名中心支公司 |
广东省茂名市茂南区新福二路268号五谷大厦第五层512房 |
0668-2158319 |
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珠海中心支公司 |
广东省珠海市香洲区华海路213号1栋四层（转换层）E区 |
0756-2290053 |
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河北 |
河北分公司 |
河北省石家庄市长安区中山东路598号3001-3009 |
0311-85116995，0311-85116997 |
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秦皇岛中心支公司 |
河北省秦皇岛市海港区新华街9号新天地广场A座1705、1712-1718室 |
0335-5313965 |
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唐山中心支公司 |
河北省唐山市路北区华岩路37号恒丰大厦15层(1503、1505、1506) |
0315-2352113 |
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黑龙江 |
黑龙江分公司 |
黑龙江省哈尔滨市道里区丽江路2586号AB栋A区单元14层3号-7号 |
0451-58595569 |
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大庆中心支公司 |
黑龙江省大庆市萨尔图区高薪区创业新街23-1号大庆安博瑞生产产房4层402-404室 |
0459-6612227 |
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湖北 |
湖北分公司 |
湖北省武汉市江汉区建设大道518号招银大厦2楼 |
027-85258851 |
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荆州中心支公司 |
湖北省荆州市沙市区便河东路神华大厦4栋2层 |
0716-8338599 |
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襄阳中心支公司 |
湖北省襄阳市樊城区前进路65号风神大厦4楼和谐健康 |
0710-3755900 |
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孝感中心支公司 |
湖北省孝感市高新区董永路88号宇济滨湖天地梅苑写字楼19层 |
0712-2325710 |
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十堰中心支公司 |
湖北省十堰市茅箭区朝阳中路1号国际金融中心A座12楼 |
0719-8623886 |
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江苏 |
江苏分公司 |
江苏省南京市建邺区奥体大街69号新城科技园6栋702室-703室 |
025-66008717 |
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苏州中心支公司 |
江苏省苏州市相城区元和街道嘉元路788号501室、805室、1601室 |
0512-67326810 |
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张家港支公司 |
江苏省苏州市张家港市杨舍镇城北路388号华芳国际大厦B1019、B1020、B1021、B1022室 |
0512-56796900 |
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常熟支公司 |
江苏省苏州市常熟市海虞北路58-1号1008、1009、1010、1011、1012室 |
0512-52238091 |
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常州中心支公司 |
江苏省常州市天宁区关河东路66号九洲环宇2008室、1502室 |
0519-86810318 |
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无锡中心支公司 |
江苏省无锡市梁溪区崇安寺街道人民中路198号交银大厦8楼803-805 |
0510-80211691 |
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南通中心支公司 |
江苏省南通市崇川区崇文路6号凤凰大厦2幢1910室部分、1911室部分、1912室 |
0513-85600283 |
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徐州中心支公司 |
江苏省徐州市云龙区建国东路111号广达大厦17楼1701-1707室 |
0516-85902777 |
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淮安中心支公司 |
江苏省淮安市淮安经济技术开发区厦门西路28号1-A幢202室（部分） |
0517-89339612 |
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泰州中心支公司 |
江苏省泰州市医药高新区江州南路118号1401室部分面积、1301室部分面积 |
0523-82168886 |
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扬州中心支公司 |
江苏省扬州市经济技术开发区扬子江中路438-1号天地大厦1004-1007室 |
0514-82120505 |
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辽宁 |
辽宁分公司 |
辽宁省沈阳市沈河区北站路115号（1201、1206、1207、1208、1209） |
024-31090261 |
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鞍山中心支公司 |
辽宁省鞍山市铁东区南胜利路40号11层1102、1103、1104、1105、1106、1107室# |
0412-2210382 |
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营口中心支公司 |
辽宁省营口市站前区市府路北3号财富中心B写字楼7层11、12、15号 |
0417-2916098 |
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抚顺中心支公司 |
抚顺市顺城区新城路西段8-8号楼3号门市 |
024-53860066 |
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盘锦中心支公司 |
辽宁省盘锦市兴隆台区鹤鸣路36号财富大厦A座16层1601、1602、1603、1604室# |
0427-3118685 |
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丹东中心支公司 |
辽宁省丹东市振兴区振一街3-6-6号 |
0415-3825609 |
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山东 |
山东分公司 |
济南市历下区千佛山路1号CCPARK创意港东塔L4-006、L5-001 |
0531-55769079 |
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济宁中心支公司 |
济宁市任城区太白东路45号江苏大厦14层1415、1416、1417、1421、1426、1427、1428 |
0537-2173992 |
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泰安中心支公司 |
泰安市长城路40号国山中心A座13层东北角 |
0538-8720680 |
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潍坊中心支公司 |
山东省潍坊市奎文区新华路2882号吉祥大厦11楼 |
0536-2258880 |
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陕西 |
陕西分公司 |
陕西省西安市高新区高新六路21号万象汇2号楼17层01号 |
029-89389061 |
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上海 |
上海分公司 |
上海市长宁区延安西路1288号3-4层 |
021-31025800 |
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深圳 |
深圳分公司 |
深圳市罗湖区桂园街道滨河路1011号鹿丹大厦23层01、02、03、04 |
0755-66825859 |
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龙岗支公司 |
深圳市龙岗区龙城街道龙城大道89号正中时代大厦A栋507单位 |
0755-32866001 |
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四川 |
四川分公司 |
四川省成都市高新区天府大道北段966号天府国际金融城10号楼1楼2-3、6-10号 |
028-60109544 |
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绵阳中心支公司 |
四川省绵阳市游仙区游仙东路1-1天润上锦 |
0816-8116381 |
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乐山中心支公司 |
四川省乐山市市中区嘉祥路1677号3楼2号 |
0833-2370012 |
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宜宾中心支公司 |
四川省宜宾市翠屏区西郊街道金帝庄园A区6-8号楼商业群楼平街3层129至139号 |
0831-7175656 |
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东兴支公司 |
四川省内江市东兴区兰桂大道377号1单元9楼1号 |
0832-5017711 |
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浙江 |
浙江分公司 |
浙江省杭州市西湖区灵隐街道曙光路15号1601室、17层1701、1702、1703、1705室 |
0571-58121723 |
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金华中心支公司 |
浙江省金华市婺城区城西街道婺江西路28号时代商务中心1幢907室、908-1室 |
0579-89135881 |
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嘉兴中心支公司 |
浙江省嘉兴市秀洲区嘉北街道洪兴路1238号置地大厦东楼1701、1702、1703室 |
0573-83383840 |
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绍兴中心支公司 |
浙江省绍兴市越城区东湖街道二环北路360号13楼1301、1305、1306室 |
0575-89111582 |
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温州中心支公司 |
浙江省温州市鹿城区大南路温州世贸中心1802室 |
0577-56588126 |
二、投诉须知
1、我司营业场所的投诉受理时间
周一至周五上午8:30-11:30；下午13:00-18:00；
节假日您可通过致电956076或登录官方网站、微信公众号、福家享受APP反馈您的诉求，我司收到后会立即与您联系。
2、投诉申请人需为保险合同当事人（投保人或被保险人），或经合法授权的委托人。
3、采用口头形式提出投诉的，投诉人应提供姓名或单位名称、联系方式、投保信息，投诉对象、投诉请求、事实及理由。
4、采用书面形式提出投诉的，投诉人应写明：姓名或单位名称、联系方式、投保信息、投诉对象、投诉请求，事实及理由且需亲笔签字，并附上相关证明材料的复印件。
5、我司在受理您的投诉之日起的1个工作日内与您取得联系。
6、我们将在收到投诉之日起15日内作出处理决定，并通过电话、短信、电子邮件或书面等方式反馈给您，确因特殊原因无法按时作出处理决定的，我们将定期向您反馈目前的进展情况。
7、若您对投诉处理结果不满意，可以采取申请核查、调解、仲裁、诉讼等救济途径。
三、投诉处理流程图
