案  例

2023年3月王女士是曾投保过某保险公司的健康险产品的客户拨打公司座机电话咨询，是否公司近期在附近的某大厦举办“答谢老客户赠送礼品的活动”，坐席接到客户电话后马上进行了内部核实，因为银行渠道的客户，公司是不会直接邀约客户进行任何形式的答谢活动的。银行举办的活动，都是由客户的银行渠道网点的专属理财经理，直接联系客户，邀约客户到银行网点进行的，绝对不可能由其他第三方客服邀约客户进行任何形式的赠送礼品活动。

通过与客户电话沟通，告知客户我司从未组织过任何形式的答谢客户活动，明确告知客户接到的电话非常有可能是常见的诈骗电话，千万不要上当受骗，提示客户保护好个人信息，守护好自己的人身及财产安全，提高警惕，以免上当受骗。

总  结

客户要增强信息安全意识，在日常的生活中，降低个人敏感信息泄露的风险。如何做到防范个人信息泄露呢？我们介绍主要的几种分类：

1. 不随意点击陌生网站或者链接。
2. 不要随便链接免费公共的WIFI。
3. 不要滥用身份证复印件。

不要随手丢弃各类含本人信息的单据。