案例介绍

2023年1月，陶女士在某保险公司投保了一份3年交的终身护理保险。一年后，陶女士主动拨打保险公司客服热线，询问近期是否有针对老客户的积分奖励活动，并告知激活成功后可以领取纪念金钞。活动要求客户通过微信发送身份证、银行卡等信息，并需签署若干相关文件。保险公司收到客户反馈后，立即对此调查核实。经仔细查验，保险公司确认从未推出过陶女士所述的活动，也未授权任何员工以个人名义进行此类业务操作。为确保客户权益，保险公司已向陶女士详细阐述了正规业务办理流程，并强调了个人信息保护的重要性，以防不法分子利用个人信息进行诈骗活动，造成不必要的财产损失。

案例分析

案例中的陶女士的警觉和保险公司的及时处理，有效避免了可能发生的诈骗事件。这也提醒我们，在日常生活中，我们要时刻保持警惕，增强自我保护意识，避免成为不法分子的目标。

风险提示

为保障客户权益，特此向广大消费者发出如下风险提示：

1.验证信息来源：接到涉及个人信息、财产权益的电话或信息时，务必首先通过官方渠道验证其真实性。不要轻信非官方来源的信息，尤其是要求提供敏感信息的请求。

2.保护个人信息：身份证、银行卡等敏感信息务必妥善保管，切勿随意向他人透露，特别是通过非安全渠道。

3.警惕签署文件：如接到要求签署文件的请求，务必仔细阅读文件内容，了解其法律效力和潜在风险。

4.官方渠道沟通：如需了解或办理任何业务，请通过保险公司官方网站、客服热线等官方渠道进行沟通。