案例介绍

近日，客户刘女士接到一通来自外省的电话，对方声称是某保险公司的客服，要刘女士再买一份他们的保险，否则以前购买的保单现金价值会减少。刘女士听后很着急，因为她确实在该保险公司购买过一份保险，但她没有轻信对方的说辞。挂断电话后，刘女士立即与当时的销售人员取得联系，以核实情况。经销售人员仔细核对电话号码以及对话内容后，认为该电话可能是诈骗电话，并提醒刘女士切勿再次接听此类陌生号码。

案例分析

本案是一起典型的电话诈骗事件，不法分子利用消费者对保险产品的担忧和恐惧心理，试图诱骗其购买新的保险产品。刘女士通过保持警惕和及时核实信息，成功地避免了上当受骗。

风险提示

1.在接到陌生来电时，消费者要审慎对待，莫要轻信，怀疑有问题要及时通过正规渠道核实，要增强安全防护意识，保护好个人信息，及时有效捍卫自己的合法权益。

2.现金价值是指保险单所具有的价值，通常体现为解除合同时，根据精算原理计算的，由保险公司退还的那部分金额。现金价值在保险单上载明，不会因保单效力的改变而丧失，也不会因是否持有其他保单受到影响。