一、案例介绍

投保人陈女士通过某保险公司投保终身寿险，投保几年后，在某微信群内结识了自称银行高端理财经理的王先生，王先生告诉陈女士保险公司产品现金价值较低，不如自家银行提供给高端客户的大额理财，并承诺陈女士可以代为办理退保，用一些“手段”要求保险公司补偿一定退保损失，然后用退保的资金到其所在的银行购买“理财产品”，从而获得高额利息。

陈女士片面听信了王先生的建议，将保单交由王先生代理退保，并多次配合王先生到保险公司大闹。在保单退保几个月后，陈女士突然发现王先生无法联系，到其自称所在的银行网点咨询时，银行核查并无此人员，该银行也未查询到陈女士购买的任何理财产品。陈女士才终于意识到自己被欺骗，后续联系公司想恢复保单，但因保单已退保终止，保障无法恢复。

二、案例分析

消费者陈女士原持有交费多年的保障型保险产品，险种特点是保障消费者人身权益，由于被冒充银行高端理财经理的不法分子诱导，对保险产品产生怀疑，盲目的追求所谓的“高收益”、“回报快”等宣传噱头，冲动退保后，购买不适合或不符合自身风险承受能力的产品或直接被骗取钱财，承担损失的同时，也失去了原有的保障。

三、消费者提示/风险提示

1、理性消费，正确理解保险产品功能

消费者在掌握保险知识的基础上，结合自身需求特点，多问、多听、多分析。充分了解保单的特点、保险责任、除外责任和退保损失等重要信息后，谨慎选择保险产品。

2、认清资质，不让不法分子有利可图

消费者在接受服务前，应通过查看工作证、拨打金融机构客服电话等方式，多渠道核实相关服务人员信息，不给虚构身份或职务的不法分子有利可图的机会。