【典型案例】

2023年10月A保险公司客户Z先生收到陌生人来电，自称是保险公司工作人员L经理，因客户是优质客户且年龄较大，可上门为其办理保单升级服务。Z先生比较心动，答应面见并由工作人员协助办理，由于操作手机不熟练，L经理“贴心”地代替客户操作，事后Z先生发现自己的保单并未升级，而是承保了其他公司新的保单。于是拨打A保险公司电话求证，了解到其遇到了诈骗，A保险公司工作人员立即协助客户报警并帮助其追回了相关损失。

【案例分析】

《个人信息保护法》第二十八条规定：敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。本案中的不法分子，利用郑先生年纪较大，金融知识欠缺，非法窃取客户敏感信息并实施不法行为。因此我们必须要提升安全意识，妥善保管个人信息。

【风险提示】

1.提高保护个人信息安全意识。不随意将个人信息资料交予他人，切勿随意向他人透露银行卡号、账户密码、短信验证码等个人金融信息，一旦发现侵害自身合法权益行为，要立即报警，确保个人账户和资金安全。

2.选择正规机构、正规渠道获取服务。消费者对产品或服务有疑问时，应当选择全国客服电话、公司服务网点等正规渠道向金融机构进行咨询；核对代办机构、代办人员的相关信息，不随意点击不明链接，不随意签字授权，保护自己的财产安全。