2023年1月，钱先生在网上为自己投保了一份免赔额1万元的百万医疗保险。2023年10月钱先生因“髋骨骨折”住院治疗，出院后申请理赔。但因钱先生的医疗费用最终理算金额不足投保险种约定的1万元免赔额，故我司无赔付。客户对此表示不理解，后经理赔人员详细解释条款后，钱先生了解了免赔额的概念。

免赔额是指在合同保险期间内发生的，虽属于合同保险责任范围内，但约定应由被保险人自行承担，保险公司不予赔付的部分。市场上常见的医疗险，保险合同中一般都会约定有不同额度的免赔额，所以在购买保险时大家要仔细阅读保险合同以及责任约定，从而选择自己真正需要的保险产品。