目前，有不法分子非法取得消费者信息，冒充保险公司客服人员，以积分兑换的活动招揽客户，上门为其办理业务，怂恿或诱骗消费者委托其办理退保、更换产品，此类活动严重扰乱金融秩序，侵害消费者合法权益，危害社会稳定。在此提醒消费者防范警惕以下风险。

一、陌生致电请不要相信。不法分子为了获得消费者信任经常以客服人员的身份致电消费者，声称其明下的积分即将过期需要尽快操作兑换，若不兑换即将失效。诱导消费者提供家庭住址，取得上门面谈的机会。消费者若接到该类型的电话，请第一时间联系保险公司进行核实，不要提供个人信息。

二、保险公司无保单升级业务。消费者要掌握一定的金融常识，了解保险公司的服务内容。保险合同签订后，保险提供的服务有保险保障服务、保单保全服务、协助理赔服务、保险咨询等服务。