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以案说险:保险公司消保主题案例报送知情权

发布时间: 2024-03-11 点击量:

王先生经业务人员介绍后为其女儿购买一份年金保险一段时间后,王先生再次翻到保险合同的时候看到保单需要交费10年,觉得时间较长,不太合适。恰好王先生有一份新保单,在保单犹豫期内交费时间也是10年。王先生向保险公司柜面咨询,表示对缴费期限不是很清楚,但感觉不太合适能不能将交费期限改成5年交工作人员对10年交、5年交的差别向王先生进行了详细说明,王先生经考虑后仍选择5年缴费,故柜员为客户办理犹豫期退保并重新投保。

消费者的知情权,是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。根据《消费者权益保护法》的规定"消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。"相对应的是经营者的告知义务本案例中,王先生对保单内的缴费期限不知情,合同载明的缴费期限与其前期所知的期限不符,为避免后期的缴费压力及退保可能造成的损失,故在犹豫期内退保后重新购买。

以案说险:保险公司消保主题案例报送知情权

更新时间: 2024-03-11 点击量:

王先生经业务人员介绍后为其女儿购买一份年金保险一段时间后,王先生再次翻到保险合同的时候看到保单需要交费10年,觉得时间较长,不太合适。恰好王先生有一份新保单,在保单犹豫期内交费时间也是10年。王先生向保险公司柜面咨询,表示对缴费期限不是很清楚,但感觉不太合适能不能将交费期限改成5年交工作人员对10年交、5年交的差别向王先生进行了详细说明,王先生经考虑后仍选择5年缴费,故柜员为客户办理犹豫期退保并重新投保。

消费者的知情权,是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。根据《消费者权益保护法》的规定"消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。"相对应的是经营者的告知义务本案例中,王先生对保单内的缴费期限不知情,合同载明的缴费期限与其前期所知的期限不符,为避免后期的缴费压力及退保可能造成的损失,故在犹豫期内退保后重新购买。