一个普通的上午，辽宁分公司接到客户家属一面沉甸甸的锦旗，写着“和谐健康，一诺千金，真情服务，理赔迅速”的锦旗，表达出对和谐健康保险的雪中送炭和贴心服务的感激之情。

2022年春天，客户王先生为了保障与投资，在我司购买了一份保险，趸交保费4万元，今年夏天，王先生突然神志不清昏倒在地，被路人发现后报警，警察联系120送往医院，经医院抢救检查，王先生被诊断为严重脑梗塞。

王先生好转出院后，我司理赔服务人员主动联系客户，详细的向客户讲解了申请理赔事宜，并向客户介绍了理赔流程及理赔所需资料。后期我司理赔服务人员再次前往医院走访和探望被保险人，了解到被保险人的女儿因病生活无法自理，日常都是被保险人靠打零工照顾，住院手术治疗的钱也都是东拼西凑借来的，这次疾病对这个本不富裕的家庭更是雪上加霜，王先生生病后，他和孩子的生活都是在王先生哥哥帮忙照顾，生活十分困难。

在理赔人员的指导下，顺利将理赔材料收集齐全，启动快速理赔通道，高效处理。在理赔审核通过后，第一时间将理赔决定通知家属，理赔款也第一时间汇入客户账户。 

和谐健康保险将继续坚持“视客户为亲人”的服务宗旨，不断提升服务质量和效率，以诚信经营为本，以优质服务为基，彰显企业担当，为千千万万个家庭保驾护航！（辽宁分公司供稿）