【典型案例】

2024年6月，客户张某某致电保险公司客服热线，称为自己购买了一份保险产品，已交费2年，现在申请退保后发现退保金额低于所缴保费。客户张某某得知中途退保会有损失后，情绪激动，要求保险公司全额退还所交保费。

【案例分析】

根据张某某购买保险产品的合同约定：

1、自保险合同签收之日起有16日的犹豫期，如果客户在此期间提出解除保险合同，保险公司将退还客户所交的保险费。

2、如果在犹豫期后申请解除合同，保险公司自收到解除合同申请书之日起30日内退还合同终止时的现金价值。犹豫期后解除合同会有一定损失。

显然，该客户已缴费两年，属于超出犹豫期退保，按照合同约定，保险公司向其退还现金价值。

【风险提示】

1.退保后不再享受保险保障，风险随时有可能发生，在决定退保之前，一定要再三权衡，是否有承担风险的能力。不要因为缓解一时的经济紧张而失去保险保障。

2.消费者在购买保险产品前，一定要仔细阅读保险条款、投保须知等内容，全方位的了解保险产品。重点要看保障范围、免责条款、交费期间、保险额度、保障期间等内容，以免因自己的疏忽带来不必要的麻烦。（山东分公司供稿）