案件分析：

2024年7月A保险公司收到李先生的投诉，反映自己在B保险公司的业务员以提供保单售后服务的方式联系他，在他不知情的情况下办理了保单贷款及购买了一份A公司的10年交的终身寿险。B保险公司联系他还贷款时，才发现他在该保险公司办理了保单贷款业务，及购买了A保险公司的产品，现无法偿还贷款及缴纳后续保费，要求A公司全额退保及补偿从B公司保单贷款所产品的利息。

经过核实调查，销售人员确实是B保险公司的内勤人员，李先生在B保险公司的保单即将满期，销售人员联系李先生说他在B公司投保的保单存在问题，现B保险公司为了补偿客户可以免费为他赠送医疗险，不需要额外花钱，直接从原保单转一部分钱到医疗险中就行了，李先生信了该销售人员的话，将手机给到销售人员代为操作，在销售人员的指引下进行了短信验证、人脸识别、签字等操作。B保险公司的客服人员致电提醒还款，联系不上销售人员时，才发现被欺骗，现李先生年纪较大根本没有能力缴纳A保险公司保单后续的保费，若退掉A保险公司的保单将面临较大的损失。

风险提示：

在此提醒广大消费者在接到保险公司业务员的电话时一定要认真核实业务员的身份信息，登录“保险中介监管信息系统”核实其销售资格的真实性，同时致电保险公司客服热线咨询该业务员所描述的信息是否属实。手机是个人的私人物品，任何情况下都不能将手机交给他人代为操作，同时办理业务时一定要看清楚所办理的保单业务名称，不要盲目提供手机验证码、刷人脸和签字，若手机交给他人代为操作，通过短信验证、人脸识别、签字等环节，则视为消费者同意以上操作，所产生的风险将由消费者自行承担。（深圳分公司供稿）