金融为民谱新篇，守护权益防风险。在现代保险市场中，消费者的自主选择权是一项基本权利，它不仅体现了消费者权益保护的基本要求，也是保险公司服务质量和市场竞争力的重要标志，今天就和大家分享一个发生在我们保险公司的真实案例。

陈女士在朋友黄女士的陪同下，来到公司向业务经理龙先生咨询保险产品。在了解了陈女士的基本情况后，龙先生按照销售产品的业务流程，为陈女士推荐了其朋友黄女士购买的相同产品。经过详细讲解后，陈女士觉得该产品不合适自己，于是龙先生及时调整了推荐策略，根据陈女士的实际要求为其推荐了其他几款产品，并最终帮助她找到了合适的保险产品。

作为消费者，在购买保险产品时应明确自己的实际需求，并且要仔细阅读保险条款，充分了解保险产品的保障权益，维护自主选择权。保险公司在销售产品或提供服务的过程中，应当保障消费者自主选择权，不得强制捆绑、强制搭售产品或服务。

上述案例通过尊重客户的自主选择权，提供优质的保险服务，根据客户的实际需要提供了个性化的服务同时强化了消费者保护自己权益的意识。无论是保险销售人员还是保险公司，都应将客户的自主选择权放在首位，遵循市场规则和法律法规，提供更加人性化、个性化的服务，从而赢得消费者的信任和市场的肯定。

（泉州支公司供稿）