2022年9月7日牛先生为配偶马女士投保《和谐福家守护终身重大疾病保险》，共交费12716元。2024年6月11日马女士配偶牛先生通过我司客服电话报案，称其配偶在山西大学医学院附属第一医院确诊左乳乳腺恶性肿瘤。

我司接到报案后，及时与报案人联系并告知理赔所需材料，详细介绍了所需相关资料。经了解客户因五一节假日至内蒙古姐姐家走亲戚时发现身体不适，在姐姐陪同下至内蒙古鄂尔多斯市中心医院超声检查诊断左乳低回声结节4B类，后至山西医科大学附属第一医院手术治疗。理赔工作人员及时指导客户准备材料，同时第一时间发起公估调查核实出险真实性及受益人身份等信息。

6月27日马女士进行了理赔申请，在高效处理的前提下，马女士当日下午收到了首次重大疾病保险金200000元及首次重大疾病额外给付保险金200000元，合计400000元，豁免后续保费114444元。我司理赔人员当日与客户联系，通知赔付结论及核实理赔款项到账情况，马女士对我司热情的理赔服务和办事效率非常满意。

未雨绸缪保重疾，风雨骤来心无忧。和谐健康始终秉承“视客户为亲人”的服务宗旨，为客户提供诚信、优质的理赔服务，为千千万万客户保驾护航，做让客户最信任、最满意的保险公司。