【案件介绍】

客户张阿姨于2024年8月21日来我司柜面，情绪激动地表示自己遇到了保险诈骗，骗子上门拜访说免费赠送保险，结果用客户手机给客户办理了保单贷款，并使用这笔贷款购买了我司保险。客户表示自己没收到合同，完全不知道这事，收到催款短信后才知道上当受骗。

经核实，张阿姨前几年在某保险公司购买了保险产品，被不法分子盯上，假扮某某保险公司客服，上门拜访，宣称回馈老客户，免费赠送医疗险，张阿姨信以为真，把自己的手机交给了骗子，骗子使用张阿姨手机申请了保单贷款，同时拉黑了保险公司的客服电话。等贷款到账后骗子再次上门，用贷款为张阿姨购买了我司保险，并表示该保险有180天等待期，所以没有合同，等待期过后会把合同给她，张阿姨觉得有理，没有细问，直到今年8月收到催收短信，惊觉不对，直奔银行拉了卡明细，才发现骗子给自己办了贷款，并用贷款购买了我司保险，张阿姨先去某保险公司咨询，后至我司柜面，客服人员在了解情况后，当即帮张阿姨查看保单情况，发现保单于2024年3月购买，归属地为深圳，我司客服当即联系深圳客服，要求尽快联系客户处理。

【风险提示】

一、切勿将手机交给陌生人操作

    天上不会掉馅饼，作为消费者，应关注的是购买渠道是否正规，上门服务人员的证件是否齐全。保险产品均有正式的合同，收到合同之后有15天的犹豫期，没有过了等待期才有合同的说法，消费者收到合同之后务必要认真阅读产品条款，特别是产品责任、责任免除、产品说明书、缴费、是否有最低保证利率等关键内容。

二、一旦被骗，立即行动

   任何时候，只要察觉被骗，建议消费者第一时间报警，联系银行挂失银行卡。涉及到贷款的，请立即联系银行或者保险公司拦截贷款申请。（供稿：和谐健康无锡中支）