浙江平湖的俞女士，于 2023 年 7 月因扩张型心肌病去世。客户 女儿还是在校大学生的王小姐于 8 月 15 日向我司进行出险报案。

俞女士曾于 2021 年 1 月份通过银行投保了我司的《和谐康福护 理保险》（万能型），保费共计 1 万元。

收到理赔报案后，浙江分公司立即启动理赔流程，联系王小姐， 告知其理赔所需资料，可先准备起来。王小姐告知，母亲生前曾在几 家公司投保人寿保险，已在其他公司报案，理赔申请大致所要提供的 资料，已都准备好。

8 月 16 日早上，王小姐便向我司提交了理赔申请，在高效处理下，当日完成审批结案。当理赔人员通 知王小姐时，其对我司如此高效的理赔服务表示惊讶、感谢和高度赞 许。虽然母亲的离世让其很悲痛，但和谐健康的服务让其感到很温暖。 她也表示前期在其他公司也提交了理赔申请，但结案效率远远不及我 司如此高效。

我司始终秉承“视客户为亲人 ”的服务宗旨，一直专注于提升客 户服务满意度，快速理赔，高效服务，持续为千家万户的和谐客户家 庭送去关爱与温暖。（浙江嘉兴中支供稿）