客户王女士2017年8月在和谐健康福建分公司投保和谐健康之家终身综合疾病保险，保额25万元。王女士报案称确诊为甲状腺癌，并申请理赔。

公司接到报案后立即启动案件前置调查工作。2024年10月14日，王女士提交理赔材料后公司第一时间根据保单条款确诊恶性肿瘤按照2倍保额赔付。当天结案，下午客户就收到了理赔金50万元。

客户收到理赔金后称，面对突如其来的疾病，感到十分焦虑和无助。然而，在她最需要帮助的时候，和谐健康迅速启动了理赔程序，并在最短的时间内完成了赔付工作，给予了我很多关心和支持，和谐健康让我感受到了家的温暖和社会的关爱。为了表达对保险公司高效、贴心服务的感激之情，王女士特意送来了一面写有“情系客户，诚信理赔”的锦旗。

和谐健康福建分公司负责人在接受锦旗时表示，我们非常感谢王女士对我们公司及工作的肯定和信任。作为一家负责任的企业，我们将继续秉承“视客户为亲人”的服务宗旨，为客户提供更加优质、高效的服务。

（和谐健康福建分公司供稿）