客户李女士在持有万能险保险产品期满后，前往保险公司办理给付手续。办理过程中，李女士出示了一张夹在保险合同中的承诺收益凭证，该凭证上盖有保险公司理赔章，她要求保险公司按照凭证上承诺的金额进行给付。这一情况引起了工作人员的高度警觉，随即对凭证印章的真实性展开核实，经确认，保险公司并无此印章。面对这一复杂状况，工作人员耐心与李女士进行沟通，详细讲解万能险的保险责任以及相关法律法规。在工作人员的悉心解释下，李女士逐渐明白，除保险合同条款内明确约定的内容外，其余口头承诺及附加凭证均不受法律保护。最终，工作人员依据保险合同条款约定，向李女士进行了满期给付，化解了此次纠纷。

风险提示：近年来，诈骗手段不断翻新，保险领域也未能幸免。为了帮助广大消费者更好地防范风险，在购买保险产品时，务必清晰了解产品的保险责任、保障范围、最低保证利率等核心要素，坚决防范以“赠礼、返佣、承诺”等为由头的不正当销售行为。同时，要牢牢记住四个“不等于”：

保险产品不等于储蓄存款：保险产品具有独特的风险保障功能，其资金运作和收益方式与储蓄存款存在本质区别，不能简单地将二者等同。

预期收益不等于实际收益：保险产品的收益受多种因素影响，预期收益只是一种预测，实际收益可能与之存在差异，消费者需理性看待。

口头宣传不等于合同约定：任何保险权益都应以正式签订的合同条款为准，口头宣传不具备法律效力，切不可仅凭口头承诺就做出购买决策。

别人说“好”不等于适合自己：不同消费者的风险状况、经济实力和保障需求各不相同，一款保险产品对他人合适，并不意味着同样适合自己，购买时需充分考虑自身实际情况。

在保险消费过程中，消费者应时刻保持警惕，增强法律意识与风险防范意识，通过正规渠道购买保险产品，仔细研读合同条款，避免陷入诈骗陷阱，切实维护自身的合法权益。

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