2024年9月，客户张女士通过网络平台看到王某发布的低价少儿重疾保险产品文章，结合当前自己有购买需求便与王某联系，王某告知张女士自己是某公司保险代理人且从业多年，保险业务咨询需要先支付咨询费300元，本次咨询是一对一专业服务、产品包客户满意，张女士表示愿意为专业知识付费，在沟通中告知王某自己的购买意向是少儿重疾类产品以及保费预算在3000元左右，王某沟通后给张女士提供了3份计划书，张女士打开后发现每份计划书的年交保费均超过3000元，且附加了教育金等超出张女士预期的险种，张女士看后觉得不符合预期让王某重新推荐，但王某以未来规划为由怂恿张女士接受自己推荐的产品，张女士认为业务员王某不专业，根本没有从客户实际需求进行产品推荐。

根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》银行保险机构应当保障消费者公平交易权，不得在协议约定的产品和服务收费外，以向第三方支付咨询费、佣金等名义变相向消费者额外收费。业务员王某未与客户明确约定咨询服务内容及收费标准，私自收取咨询费，可能侵害消费者公平交易权。

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