案例介绍：2024年12月，我司收到了一位61岁老年客户王女士的投诉，反映2024年6月在一位自称是我司工作人员的王经理与她联系，告知她前几年在我司购买的产品已有收益，现在可以把钱拿出来给她购买高收益的产品。现发现该新保单并非我司产品，要求补偿其损失。经核实，该王经理并非我司工作人员，7月王女士在我司办理的业务为保单贷款业务，业务办理流程未发现问题。保单贷款资金到账后王女士通过POS机将钱转入某保单代理有限公司的对公账户。王女士新保险合同的合同专用章为某保险代理有限公司，保险期间为1年，固定年化利率为5.5%。

因王女士在我司办理的业务不存在问题，且王女士购买的产品并非我司产品，故我司拒绝其诉求，并告知王女士通过法律途径维护其权益。

案例分析：王女士购买的新产品不属于保险产品，保险代理有限公司是中介机构，负责代销保险合同，协助客户办理投保手续，投保成功后合同由保险公司出具，保险代理有限公司不能直接出具保险合同。

温馨提示：接到自称是某身份的工作人员致电，切记不要轻易相信。首先，保持冷静，获取致电人的身份信息（姓名、身份证号码或者工号）；第二，拨打官方电话核实致电人身份；第三，若发现自己遭受的是电信诈骗，一定要及时拨打110，将骗子的信息如实告知警方。

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