【案件介绍】

2024年，某保险公司接到客户王女士投诉，称其购买的“高收益”理财产品到期后无法兑付，本金和收益均无法收回。经调查发现，王女士购买的并非保险公司正规产品，而是不法分子冒充保险公司工作人员销售的虚假理财产品。

【风险提示】

1.认清正规渠道：购买保险理财产品，请务必通过保险公司官网、官方客服电话、线下营业网点等正规渠道进行。

2.警惕“高收益”陷阱：天上不会掉馅饼，高收益必然伴随着高风险。对于承诺“保本保息”、“高额回报”的理财产品，要保持高度警惕。

3.核实销售人员身份：购买保险产品前，可通过保险公司官网或客服热线核实销售人员身份信息，避免上当受骗。

4.仔细阅读合同条款：签订保险合同前，务必仔细阅读合同条款，特别是保险责任、免责条款、收益计算方式等内容，如有疑问及时咨询保险公司客服人员。

【下一步工作】

1.加强消费者教育：保险公司通过官网、微信公众号、线下宣传活动等多种渠道，普及金融保险知识，提高消费者风险防范意识。

2.完善投诉处理机制：畅通消费者投诉渠道，及时处理消费者投诉，维护消费者合法权益。

3.配合监管部门打击违法犯罪行为：积极配合监管部门打击非法金融活动，维护金融市场秩序。

（供稿：和谐健康江苏徐州中支）