一、案例介绍

陈先生于2023年12月购买某保险公司的保险产品，年交保费5万元，交费期3年。在2024年12月到其保单应交日前，陈先生因资金困难无法续交保费，考虑退保拿回资金，但由于保单已过犹豫期，此时退保损失较大。陈先生结识了自称保险中介的谢某，称可以帮其代理退保，拿回全部所交保费，但需陈先生支付所拿回保费20%的费用作为代理手续费。陈先生相信了谢某，按谢某要求支付了5千元代理费定金，约定事成之后再支付剩余部分，并通过保司客服热线将保单联系方式改为谢某的联系电话，保险合同交于谢某，且全力配合谢某的所谓操作。半个月后，陈先生的银行卡收到保单退保现金价值1万3千元，陈先生赶紧电话联系谢某，电话已为空号，陈先生这才意识到上当受骗，懊恼不已。

二、案例分析

1、金融消费者陈先生受蒙骗办理了退保，不仅面临丧失保障，而且重新投保还可能面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。

2、将个人信息泄露给他人，可能造成个人信息被买卖或非法利用。

三、消费者提示/风险提示

1、金融消费者请勿轻易将本人身份信息、通讯信息、家庭信息、银行账号、密码、验证码等个人信息泄露给他人，或者委托他人代为办理相关手续，避免个人信息被非法利用、泄露或买卖，从而遭受经济损失； 

2、金融消费者如对金融产品或金融服务存在疑问时，可通过金融机构公布的全国统一客服热线、官方网站、服务柜面等正规渠道提出合理诉求，警惕“代理退保”骗局，依法理性维权。

供稿部门：（广东分公司/珠海中心支公司）