6月13日下午，甬台温高速（温岭市大溪镇良山路段）一辆液化气槽罐车发生爆炸，导致周边部分民房及厂房倒塌。事故发生后，和谐健康浙江分公司立即启动应急预案，快速成立理赔应急小组。目前总、分公司理赔人员正在积极通过各种渠道核实伤亡人员信息等，并针对此次事故伤亡人员推出快速理赔服务应急举措：

1、开通快速理赔服务通道：事故发生后，第一时间启动重大突发事故理赔应急预案，开通理赔绿色通道，各环节优先处置重大突发事件理赔服务；

2、24小时理赔在线服务：公司客户热线028-956076全天24小时接受客户的理赔咨询、理赔报案服务；

3、积极寻找理赔客户：多渠道获得伤亡人员名单，充分发挥总、分公司员工、销售队伍及相关合作机构，根据我司承保信息，全面主动寻找理赔客户。

4、免填单服务：客户办理理赔时，不用填写理赔申请书；

5、无保单理赔服务：因事故无法找到保险合同的，或保险合同丢失的不用补办保单；

6、简化身故理赔申请单证服务：对政府或政府授权公开发布的遇难者信息，或是公司主动核实并判断属于我司客户的，免收身故证明类材料；

7、简化残疾理赔申请单证服务：因事故出险的客户，经医院诊断，已明确符合合同约定的伤残给付条件的，可不再另行鉴定并按照有利于客户原则给予审核赔付。

8、简化费用报销申请单证服务：对客户因事故申请医疗费用保险金的，可简化就诊资料提供，依据合同条款的约定给予审核赔付。

9、取消定点医院限制：客户医疗就诊的，以方便、快捷治疗为主，公司不限定医院范围。

10、上门探视慰问：对因事故出险的客户及家属进行探视及慰问。遵照客户及家属的意愿，以其接受的方式上门探望慰问，及时支付理赔金，兑现保单承诺。

截止发稿时，暂未发现我司客户出险。目前，和谐健康浙江分公司应急预案工作还在紧张有序进行，与当地政府、监管部门、同业公司保持紧密联系和沟通，排查出险客户。浙江分公司理赔联系人：

王娟18158713870白洁15990017121