案例介绍

2020年10月21日中国人民银行发布消息称，人民银行相关分支机构依法对部分金融机构侵害消费者金融信息安全行为立案调查，并依据有关规定，对某银行等6家金融机构作出行政处罚决定。

人民银行的相关人士表示，部分金融机构工作人员无视法律和规定，严重侵害了消费者金融信息安全权，反映出部分金融机构的金融消费权益保护意识不足。

人民银行表示，下一步，将进一步强化消费者金融信息安全监管工作，督促金融机构履行主体责任，持续完善有利于保护消费者金融信息安全和落实各项金融消费者权益机制，切实保护金融消费者长远和根本利益。

案例分析

金融机构对收集的金融消费者个人信息应严加保密，确保消费者的个人信息不会泄露，避免发生不必要的损失。在本案例中，农业银行吉林市江北支行等6家金融机构没有做好对消费者个人信息的保护工作，侵犯了消费者的合法权益，忽视了消费者的信息安全权权益，因此受到有关部门的行政处罚。

风险提示

作为消费者，应该加强自身的个人信息安全保护意识，不轻易泄露个人重要信息，通过正规渠道办理保险业务，对侵犯自身合法权益的机构进行合理维权。

而作为金融服务提供者，金融机构应该加强内部培训监督，完善健全相关体制机制。和谐健康保险有限公司，一直以来都十分重视对消费者权益的保护，成立了专门的消费者权益保护部门，并积极进行内部员工的专业培训、积极推进消费者权益保护的制度建设，旨在为消费者提供更优质、更安全的金融服务。