案情简介：

某建设集团为包括李某在内的在职员工购买了团体意外伤害险、附加险，保额分别为50万元、3万元。原告张某及其两名子女系已故李某的法定继承人。李某生前是某木工工人，由于工作岗位的风险性，后李某因意外身故，其法定继承人张某及其两名子女多次要求保险公司理赔，但保险公司以未提交保险合同约定的事故证明，无法确定李某的死亡属于保险责任范围为由拒绝理赔，张某及其子女于是就将保险公司诉至法院，要求赔偿李某意外身故的保险金53万余元。

承办法官第一时间通过电话向双方当事人了解案情，在第一轮调解工作，被告保险公司以无法确定被保险人的死亡属于保险责任范围为由，不同意向原告理赔，而原告也以保险公司对格式条款未予以提示与说明为由拒绝让步。考虑该案案情特殊，承办法官组织双方当事人展开了第二轮调解，耐心地向原、被告释明举证责任分配及举证不能的法律后果，讲明各自的诉讼风险以及诉讼成本，权衡利弊，原、被告双方各让一步，达成了调解协议，由保险公司赔偿原告方50万元。

案例分析：

对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。根据《中华人民共和国保险法》第十七条，“订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款，保险人应当向投保人说明合同的内容。”为提高交易效率，保险行业面向广大投保人提供的保险合同多为格式合同。

案例警示：

保险业务员在销售的过程当中，与投保人订立保险合同时，应当对免责事由、特别约定等事项进行主动提示，且提示内容能让投保人容易理解。

广大消费者面对保险公司引用免责条款拒赔的情况，如确定在保险合同订立时销售人员未曾对相关条款作出明确说明，可依法维护自己的合法权益。