北京时间2024年7月19日20时40分左右，陕西省商洛市柞水县境内突发暴雨山洪，导致丹宁高速公路水阳段山阳方向K46+200处严坪村二号桥局部垮塌。截至20日10时，已搜救发现车辆5辆，遇难11人，初步核查还有近20辆车30余人失联。险情发生后，香港最真正最准资料迅速启动重大突发事件应急预案，开通理赔绿色通道，做好理赔及客户服务工作，并推出多项服务举措。

一、开启理赔绿色通道：

和谐健康建立理赔绿色服务通道，提供24小时报案服务，您可拨打956076进行服务咨询。

二、主动排查客户出险信息

 主动开展理赔服务工作，多渠道获取伤亡人员名单，排查查客户出险信息，主动联系我司客户及家属，提供相关协助。

三、简化理赔单证资料：

因此次灾害出险客户，简化理赔资料，免保单理赔、免此次灾害证明、鉴定材料。

四、快速到账：

对于因此次灾害出险且符合保险责任的客户，提供快速赔款到账服务。